นโยบายคืนเงินและการยกเลิก

• ชำระเงินสำเร็จแต่ระบบไม่สามารถเปิดบริการได้ และทีมงานไม่สามารถเปิดบริการได้ภายในระยะเวลาอันสมควร จะคืนเงินเต็มจำนวนของรายการนั้น
• การชำระเงินซ้ำหรือชำระเกินสำหรับใบแจ้งหนี้ฉบับเดียวกัน VPS.in.th จะคืนส่วนที่เกินเต็มจำนวน เป็นเงินหรือเป็นเครดิตในบัญชีตามที่ผู้ใช้บริการเลือก
• การเรียกเก็บเงินผิดพลาดอันเกิดจาก VPS.in.th เช่น คิดราคาไม่ตรงกับราคาที่ประกาศไว้ จะคืนส่วนต่างให้
• บริการขัดข้องจากสาเหตุฝั่งผู้ให้บริการ จนไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลานานผิดปกติและไม่สามารถแก้ไขได้ จะพิจารณาคืนเงินตามสัดส่วนของระยะเวลาที่ใช้งานไม่ได้

• ค่าบริการของช่วงเวลาที่ใช้งานไปแล้ว รวมถึงกรณีที่ยกเลิกกลางรอบบิล
• การเปลี่ยนใจ การสั่งซื้อผิดแผน หรือการไม่ได้ใช้งานบริการที่เปิดให้แล้ว
• ปัญหาที่เกิดจากการตั้งค่าหรือซอฟต์แวร์ที่ผู้ใช้บริการติดตั้ง รวมถึงความเสียหายของข้อมูลที่เกิดจากการใช้งานของผู้ใช้บริการ
• บริการที่ถูกระงับหรือยกเลิกจากการใช้งานที่ขัดต่อข้อห้ามในเงื่อนไขการให้บริการ
• ค่าธรรมเนียมที่ถูกส่งต่อให้ผู้ให้บริการภายนอกไปแล้วและเรียกคืนไม่ได้ เช่น ค่าจดหรือค่าต่ออายุโดเมน
• ส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์ที่ไม่ได้คิดเป็นตัวเงินในใบแจ้งหนี้
• เครดิตในบัญชีที่ผู้ใช้บริการเติมไว้ใช้สำหรับชำระค่าบริการเท่านั้น และไม่สามารถถอนหรือขอคืนเป็นเงินได้

• ยื่นคำขอผ่านทิกเก็ตในแดชบอร์ด หรือส่งอีเมลถึง support@vps.in.th จากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี
• ระบุเลขที่ใบแจ้งหนี้หรือรายการชำระเงิน ชื่อบริการที่เกี่ยวข้อง และเหตุผลของคำขอ
• กรณีชำระซ้ำ ให้แนบหลักฐานการชำระเงินเพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ
• ทีมงานจะตรวจสอบรายการกับระบบรับชำระเงิน และแจ้งผลทางทิกเก็ตหรืออีเมลฉบับเดิม

สอบถามข้อมูลก่อนยื่นคำขอได้ที่ support@vps.in.th

• VPS.in.th จะคืนเงินผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งตามที่แจ้งไว้ในทิกเก็ต ได้แก่ การคืนผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินของรายการเดิม การโอนคืนเข้าบัญชีธนาคารของผู้ชำระเงินซึ่งชื่อบัญชีต้องตรงกับผู้ชำระเงินเดิม หรือการคืนเป็นเครดิตในบัญชีเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการ
• ใบแจ้งหนี้ของรายการที่คืนเงินแล้วจะแสดงสถานะ "คืนเงินแล้ว" ในหน้าใบแจ้งหนี้ของบัญชี
• ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารปลายทาง ทีมงานจะแจ้งวันที่โอนคืนไว้ในทิกเก็ตเพื่อใช้ตรวจสอบกับธนาคาร
• ไม่มีการหักค่าธรรมเนียมเพิ่มจากยอดที่ตกลงคืน

ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกบริการได้ตลอดเวลาจากหน้าจัดการบริการในแดชบอร์ด โดยไม่มีระยะเวลาผูกมัดขั้นต่ำ

ผู้ใช้บริการที่ไม่ประสงค์จะใช้บริการต่อ แต่ต้องการใช้งานจนสิ้นสุดรอบบิล สามารถปล่อยให้บริการครบกำหนดโดยไม่ต่ออายุ บริการจะเปลี่ยนเป็นสถานะหมดอายุ และถูกปิดเครื่องเมื่อพ้นระยะผ่อนผันที่ VPS.in.th กำหนด ตามเงื่อนไขการให้บริการ